Stark vor Ort, erfolgreich im Markt Fünf Bereichsleiter zeigen, wie Kundennähe und regionale Stärke unseren Erfolg prägen. Herzstück unseres Modells sind die zehn Niederlassungen mit insgesamt 30 Geschäftsstellen, die als eigenständige Einheiten innerhalb unserer Bank agieren. „Unsere Kunden sollen sich nicht nur willkommen fühlen, sondern auch die Gewissheit haben, eine kompetente und individuelle Beratung vor Ort zu erhalten“, betont Rolf Schuster, Bereichsleiter für die Privat- und Gewerbekunden. Anstelle anonymer Callcenter setzen wir auf direkte Ansprechpartner mit persönlicher Durchwahl. „Unsere Kunden schätzen es, wenn ihre Anliegen ohne Umwege bearbeitet werden – ein klarer Vorteil gegenüber standardisierten Servicehotlines, die zunehmend zur Norm werden.“ Vernetzte Beratung: vom ersten Kontakt bis zur individuellen Lösung Unser dezentrales Modell ermöglicht weit mehr als persönliche Betreuung. Es bildet die Grundlage für eine vernetzte Beratung, die verschiedene Fachbereiche effizient miteinander verbindet. Ein Beispiel dafür ist unsere Immobilienabteilung unter der Bereichsleitung von Michael Noss. „Immobilienkäufer und -verkäufer erhalten bei uns eine ganzheitSeit mehr als zwei Jahrzehnten verzeichnen wir als Volksbank Oberberg ein kontinuierliches qualitatives Wachstum – ein Beleg für die Wirksamkeit unserer dezentralen Strategie. Wir setzen konsequent auf Kundennähe, persönliche Erreichbarkeit und ein starkes regionales Netzwerk. (v. l.) Die Bereichsleiter Michael Noss (Immobilien), Sascha Müller (Innovation und Geschäftsfeldentwicklung), Rolf Schuster (Privat- und Gewerbekunden), Andreas Seitz (Vermögens- und Finanzbetreuung), Patrick Lindner (Firmenkundengeschäft) ľ 18
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