Deutschlandweit sind über 800 Volksbanken Raiffeisenbanken mit über 8.500 Filialen und Geschäftsstellen für Ihre Kund*innen da. Von den rund 30 Millionen Kund*innen aller Genossenschaftsbanken in Deutschland sind mehr als 18 Millionen auch Mitglieder. Nähe schafft Verbundenheit Aus der Region, für die Region. Es gehört zum Selbstverständnis unserer Bank, nah dran zu sein – an den Menschen und an ihren Anliegen. Ein Großteil unserer Beschäftigten ist hier vor Ort und in unserer Region zu Hause. Dadurch kennen unsere Berater*innen die Region, die Themen und Anliegen der Menschen, die hier leben, arbeiten und wirtschaften. Nähe bedeutet dabei für unsere Bank nicht nur, vor Ort präsent zu sein, sondern auf allen Kanälen jederzeit und überall direkt für unsere Kund*innen da zu sein. So ist unsere Bank nicht nur lokal, sondern auch auf allen anderen Kanälen online und mobil erreichbar und verfügbar. Überall und jederzeit. Im Zuge der Coronapandemie war dies ein entscheidender Vorteil für unsere Mitglieder und Kund*innen. Über die digitalen Kanäle wie die VR-BankingApp, das Onlinebanking und unser Netz an Servicestellen konnten wir auch unter den besonderen Umständen Nähe und Verfügbarkeit gewährleisten. Über unser digital-persönliches Banking, zu dem alle Kanäle gehören, die digital basiert sind, bei denen aber Menschen mitwirken, wie zum Beispiel E-Mail-, E-Postfach- oder Telefonberatung können unsere Mitglieder und Kund*innen individuell wählen, wie, wo und wann sie uns begegnen möchten. Aber: Am liebsten beraten wir immer noch von Mensch zu Mensch. Wir stehen für eine direkte und persönliche Beratung auf Augenhöhe, bei der der Mensch, seine Wünsche, Pläne und Ziele und nicht Finanzprodukte in den Mittelpunkt gestellt werden. Das ist das Wesen der genossenschaftlichen Beratung – die Finanzberatung, die erst zuhört und dann berät. Gerade in den Jahren 2020 und 2021 hat sich gezeigt, wie wichtig diese Nähe und Verbundenheit sind, insbesondere in herausfordernden Zeiten. So war unsere Bank in vielen Fällen die erste Anlaufstelle, wenn durch die Coronapandemie wirtschaftliche Engpässe entstanden. Mitbestimmen und mitgestalten Wer ein Konto bei unserer Bank unterhält, kann Mitglied unserer Bank werden. Die Mitgliedschaft hat viele Vorteile. Bei Mitgliederversammlungen stimmen unsere Mitglieder über die Aus- � Die genossenschaftliche Welt Das Mitgliedschaftsmodell – mehr sein als Kundin oder Kunde Die Mitgliedschaft steht als „Symbol“ für das genossenschaftliche Geschäftsmodell. Sie schafft die Basis für ein glaubhaftes und nachvollziehbares, auf genossenschaftlichen Werten beruhendes Banking. Mit der Mitgliedschaft als Alleinstellungsmerkmal sind die Volksbanken Raiffeisenbanken einzigartig in der Finanzlandschaft. 4
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