4 Bericht des Vorstandes Der Geschäftsverlauf des Jahres 2021 war insbesondere durch die volatile Erholung auf den Aktien- und Rohstoffmärkten, die steigende Inflation und den Beginn der Zinswende geprägt. Corona wirkte durch die aufgetretenen Wellen weiter belastend. In diesem Umfeld war die Geschäftsentwicklung unseres Hauses sehr zufriedenstellend. Die Steigerung der Profitabilität der Bank bleibt strategische Prämisse. Unsere Geschäftsfelder Kundengeschäft und Treasury richten wir am Ertragsbeitrag aus. Dieser wird im Wesentlichen durch Kreditwachstum, auskömmliche Margen, Ausweitung des Verbundgeschäftes, Optimierung der Produktivität und Kostenstruktur, Aufrechterhaltung eines angemessenen Bewertungsergebnisses sowie durch ein optimales Verhältnis von Risiko und Ertrag sichergestellt. Diesen Anspruch haben wir im Geschäftsjahr 2021 wieder erreicht. Unser Kundengeschäft entwickelte sich nahezu wie erwartet. Treiber der Entwicklung war hier das Wachstum im Baufinanzierungsgeschäft. Im Einlagengeschäft haben wir die Einführung von Verwahrentgelten und die Bestandsbereinigung weiter konsequent umgesetzt. Alternativen zu unseren Einlagenprodukten bieten wir unseren Kunden im Rahmen einer bedarfsgerechten Anlageberatung, durch individuelle Produktlösungen unserer Verbundpartner. Diese wurden im Geschäftsjahr auch aktiv von unseren Kunden nachgefragt. Im Treasury nutzten wir das volatile Marktumfeld zur Ausweitung der Performance der Eigenanlagen. Im Geschäftsjahr haben wir unsere Zinsrisiken in großen Teilen abgesichert, um uns für die Zukunft robust zu machen. Unsere Eigenmittelausstattung konnten wir auch im Geschäftsjahr 2021 weiter verstärken und haben damit eines unserer vorrangigen Ziele zur Sicherung der Nachhaltigkeit unseres Geschäftsmodells erreicht. In unserer Prognose für das Jahr 2022 gehen wir davon aus, dass das geschäftliche Umfeld und die Entwicklung der Bank insbesondere durch geopolitische Unsicherheiten (Russland-Ukraine-Konflikt, China-Taiwan-Konflikt) geprägt sein wird. Ebenso kann die Coronapandemie, je nach Auftreten von Varianten und Wirksamkeit der Impfstoffe, die Geschäftslage belasten. Wir rechnen auch mit einem weiteren Entwicklung der PSD Bank Hessen-Thüringen eG Anziehen der Inflation durch steigende Rohstoffpreise (Krieg und Energiewende), Lieferkettenengpässe und der noch zögerlichen Haltung der EZB ihre Geldpolitik zu straffen. Dies alles wird sich in anhaltend hohen Volatilitäten an den Zins-, Aktien- und Rohstoffmärkten widerspiegeln. Cyberrisiken werden unseres Erachtens ebenso wie Anforderungen aus dem Verbraucherrecht zunehmen. Wir erwarten einen unverändert starken Verdrängungswettbewerb im Privatkundengeschäft und steigende Kosten aus Regulatorik und Ver- braucherschutz. Die weitere Entwicklung bleibt in diesem Umfeld ungewiss und wird von uns intensiv beobachtet. Dienstleistungsgeschäft Unser Dienstleistungsgeschäft wird in enger Zusammenarbeit mit unseren Verbundpartnern Bausparkasse Schwäbisch Hall, DZ Bank, R+V Versicherung und Union Investment betrieben. Insbesondere hat sich im Geschäftsjahr 2021 das Wertpapiergeschäft gut entwickelt. Omnikanal Banking Als beratende Direktbank bieten wir dem Kunden alle klassischen und modernen Kommunikations und Vertriebskanäle an, aus denen der Kunde seinen bevorzugten Weg von Beratung und Service auswählen kann. Den persönlichen Kontakt stellen wir bundesweit telefonisch, per Chat oder per Video- beratung sowie in Hessen und Thüringen auch über unsere Beratungscenter und den mobilen Außendienst sicher. Digitalisierung richten wir am Bedarf unserer Kunden und Mitglieder aus. Durch die stetige Weiterentwicklung unseres Online- und Mobilbanking bieten wir ein modernes Abwicklungs-, Kommunikations- und Informationsmedium. Insbesondere auch durch unseren digitalen Anlage-Assistenten MeinInvest für eine professionelle Vermögensverwaltung. Diese wird in diesem Jahr durch die persönliche Variante „VermögenPlus“ erweitert. Soziales Engagement Mit unserer Stiftung MitMenschen unterstützen wir gemeinnützig tätige Organisationen und Einrichtungen, die benachteiligten Jugendlichen eine zweite Chance für ihr noch junges Leben in unserer Gesellschaft bieten.
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